Kuesioner Kepuasan Layanan Direktorat Kemahasiswaan, Pengembangan Bisnis dan Kewirausahaan

1.Status Anda saat ini *

2.Fakultas / program studi *

3.Layanan utama yang akan Anda nilai *

4.Informasi mengenai layanan ini mudah saya temukan *

5.Persyaratan layanan jelas sejak awal dan tidak berubah-ubah *

6.Alur atau tahapan pengurusan layanan jelas dan mudah dipahami *

7.Formulir dan berkas yang diminta jelas, wajar, dan tidak diminta berulang-ulang *

8.Biaya layanan (bila ada) jelas sejak awal, tanpa pungutan di luar ketentuan *

9.Pertanyaan atau pengajuan saya direspons dengan cepat *

10.Layanan selesai sesuai waktu yang dijanjikan atau diinformasikan *

11.Status pengajuan saya mudah diketahui sampai selesai *

12.Bila ada kendala atau keterlambatan, saya mendapat pemberitahuan dan penjelasan *

13.Petugas memahami dan menguasai layanan yang diberikan *

14.Petugas bersikap ramah, sopan, dan membantu *

15.Petugas melayani semua mahasiswa secara adil, tanpa membeda-bedakan *

16.Petugas memberikan solusi apabila terjadi kendala dalam pengurusan *

17.Sistem layanan daring yang disediakan mudah digunakan *

18.Sistem layanan daring dapat diakses dengan lancar dan jarang mengalami gangguan *

19.Ruang dan sarana pelayanan langsung nyaman dan memadai *

20.Saya mengetahui saluran untuk bertanya atau mengadu apabila ada masalah *

21.Keluhan atau pertanyaan saya ditindaklanjuti sampai jelas *

22.Hasil layanan sesuai dengan kebutuhan dan permohonan saya *

23.Secara keseluruhan, saya puas dengan layanan ini *

24.Isi surat yang diterbitkan benar dan sesuai dengan permohonan saya

25.Format atau templat surat mudah dilengkapi

26.Surat yang sudah selesai mudah diterima atau diambil, baik dalam bentuk digital maupun cetak

27.Pengajuan proposal kegiatan mudah dilakukan dan persyaratannya jelas

28.Status persetujuan proposal mudah dilacak tahapannya

29.Ketentuan mengenai dana kegiatan dan pencairannya jelas

30.Kewajiban, format, dan jadwal laporan pertanggungjawaban (LPJ) jelas sejak awal

31.Ketersediaan ruangan dan sarana mudah saya cek

32.Pengajuan peminjaman ruangan atau sarana mudah dilakukan

33.Kepastian persetujuan peminjaman saya terima dengan cepat

34.Informasi mengenai jadwal dan tahapan seleksi jelas dan tepat waktu

35.Proses verifikasi dan survei kelayakan berjalan wajar dan transparan

36.Informasi mengenai pencairan dan kewajiban pelaporan jelas, disertai pendampingan

37.Informasi kegiatan kemahasiswaan dan orientasi mahasiswa baru sampai kepada saya dengan jelas dan tepat waktu

38.Pelaksanaan kegiatan berjalan tertib dan sesuai jadwal

39.Pendampingan direktorat bagi peserta dan panitia kegiatan memadai

40.Informasi mengenai lomba, kompetisi, dan program kreativitas mahasiswa mudah saya dapatkan

41.Pendampingan penyusunan proposal dan persiapan lomba memadai

42.Dukungan administrasi dan rekomendasi untuk mengikuti kompetisi mudah diurus

43.Program kewirausahaan sesuai dengan kebutuhan usaha mahasiswa

44.Pendampingan dan mentoring usaha mudah diakses

45.Dukungan promosi dan jaringan usaha dari direktorat bermanfaat

46.Informasi magang dan lowongan kerja mudah didapatkan dan relevan dengan bidang saya

47.Layanan bimbingan dan persiapan karier membantu saya

48.Jejaring alumni yang difasilitasi direktorat bermanfaat bagi mahasiswa dan alumni

49.Layanan yang paling membantu saya *

50.Layanan yang paling perlu diperbaiki *

51.Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan layanan direktorat ini kepada teman? *

52.Kritik dan saran untuk perbaikan layanan